Reklamacje, odstępienie od umowy i zwroty należności:

1. Klientowi dokonującemu zakupów w niniejszym sklepie przysługuje prawo do gwarancji i rękojmi na warunkach określonych przez aktualnie obowiązujące przepisy prawa.
2. Reklamacje otrzymanych zamówień należy zgłaszać poprzez przesłanie na adres planetamodeli@op.pl maila w którego tytule proszę  podać numeru zamówinia a w treści opisać usterkę.
3. W przypadku konieczności wymiany lub zwrotu towaru należy odesłać go na podany poniżej adres:
   P.H. Planeta Lewandowski Michał ul. Wyszogrodzka 23 09-402 Płock
   
    za pośrednictwem Poczty Polskiej przesyłki ekonomicznej, wraz z dowodem zakupu.
   Uwaga: Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
4. Rozpatrzenie reklamacji następuje po otrzymaniu zwracanego towaru, w ciągu 7 dni.
5. Nawet jeśli otrzymany towar nie jest wadliwy, lecz z dowolnych powodów nie spełnia Państwa oczekiwań istnieje możliwość odstąpienia od umowy w terminie nie przekraczającym 14 dni. W tym celu należy odesłać towar do nas wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy i dowodem zakupu.
6.  Wszelkie zwroty należności z tytułu uznanej reklamacji, odstąpienia od umowy lub niemożności zrealizowania zamówienia są dokonywane w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu towaru, lub w przypadku niemożności zrealizowania zamówienia od daty złożenia zamówienia.
   W przypadku płatności przelewem, zwrot jest dokonywany na konto z którego została otrzymana wpłata.
    W pozostałych przypadkach (zwłaszcza zwrotu przesyłek pobraniowych) Klient jest zobowiązany podać działający numer konta bankowego na który następuje zwrot należności.